El Centro de Información y Canalización (I&R) mantiene de manera precisa y actualizada la información acerca de los servicos sociales existentes. El personal esta capacitado para atender a cada persona que se comunica con el programa y canaliza al usuario al lugar (es) en donde se le podrá proporcionar el servicio que necesita. El establecer de manera específica el problema o necesidad y el proporcionar una adecuada canalización ayuda a reducir la frustración del usuario, además de incrementar la posibilidad de una exitosa resolución del problema.

Inclusión/Exclusión del Banco de Información – Acerca de la organización

FCFH tiene información acerca de las agencias que proporcionan servicios sociales e información basada en la necesidad de los individuos y organizaciones que dependen de su banco de información. No todas las organizaciones tiene el derecho de ser incluidas en dicho banco, FCFH se reserva el derecho de excluir una organización independientemente  del servicio que ofrezca la misma. La inclusión  de organizaciones sin fines de lucro puede depender en parte de que estas organizaciones proporcionan servicios a bajo costo para las personas de bajos recursos económicos y de que en algunas ocasiones, la organización proporciona un servicio que no es ofrecido por ninguna organización sin fin de lucro.